Es como una indigente ¿no?…

El pasado viernes 11 de Agosto acudimos con el grupo de Morelos para conocer a BERTHA, una mujer de 28 años de edad que días antes había sido atropellada, no lograba moverse… Para el lunes siguiente retomamos la visita intentando saber más acerca de lo sucedido con BERTHA. Encontramos entonces un grupo de Desarrollo Social de la Delegación Venustiano Carranza que ya había contactado con el servicio de ambulancias, después de dos horas partimos del punto acordando mantenernos en contacto para saber el resultado, la ambulancia no había llegado y era necesaria una valoración médica.

El 16 de Agosto llamamos a diferentes números de emergencia enfrentándonos con la dificultad para que alguien atendiera nuestra llamada; finalmente contestan en LOCATEL, responden que mandarán una ambulancia, aclarando que no podían definir a qué hora llegaría. Insistimos y logramos contactar con el ERUM, quienes mencionaron que llegarían en 10 ó 15 minutos.

En efecto, cerca de 15 minutos después, una ambulancia pasa enfrente del lugar donde ya esperábamos junto con BERTHA, pero sólo bajó la velocidad, continuando su camino, ignorando nuestras señas. Ante este evento, decidimos realizar una nueva llamada en la que nos informaron que “el servicio ya había sido cubierto y que la ambulancia ya había pasado”; mencionamos entonces lo sucedido y el operador a cargo respondió: “es como una indigente ¿no?”; enunciado que nos hizo saber el por qué de la abstinencia en el servicio.

A partir de este momento, nuestro discurso realizó énfasis en el enfoque de derechos, y desde este lugar, logramos mantener nuestra insistencia de atención, misma que terminó siendo aceptada por nuestro interlocutor que entonces afirmó: “sí, los servicios son públicos… sí se las vamos a mandar, pero tendrán que esperar porque la ambulancia ya está en otro lugar”. Momentos después, se presentó una ambulancia de la Cruz Roja (no la del LERUM), misma que atendió a BERTHA sin discriminación y que respondió a las inquietudes con respecto a una posible fractura.
Fue una jornada larga en donde considerar a los servicios como un derecho nos llevó a hacerlos valer.